Месяц: Октябрь 2023

Центр управления регионом Адыгеи провел открытую трансляцию с заместителем руководителя Управления Федеральной службы судебных приставов по Адыгее. В прямом эфире Нальбий Шахиев ответил на вопросы жителей республики о работе службы и способах общения должников с коллекторами.

«Могут ли коллекторы подать в суд на должника?», — поинтересовалась жительница Майкопа.

«Да, профессиональные взыскатели, то есть коллекторы, могут выкупить долг у вашего кредитора. На основании договора они вправе обратиться в суд за взысканием данного долга», — пояснил Нальбий Шахиев.

Следующий вопрос касался визитов судебных приставов. «В каком случае ко мне может прийти судебный пристав?»

«Встреча с судебными приставами грозит вам, если у вас есть судебная задолженность. Она возникает тогда, когда суд принимает решение о взыскании с человека задолженности по кредиту или займу в пользу банка или МФО», — рассказал представитель управления.  

Еще одно обращение также касалось взаимодействия с коллекторами. Стоит ли избегать общения с ними? По мнению спикера, лучше не прятаться от взыскателей и решать вопрос законным путем.

«Помимо судебного пристава, кто может проконсультировать по моим долгам?», — с таким вопросом обратились сразу несколько жителей Майкопа.

«В управлении организована работа группы телефонного обслуживания (ГТО): 56-96-26. По этому номеру можно получить консультацию по исполнительному производству. Через «Госуслуги» можно узнать о наличии исполнительных производств, запросить расширенную информацию о ходе исполнительного производства и узнать о наложенных ограничениях, подать ходатайство или другое заявление в рамках исполнительного производства», — пояснил заместитель руководителя УФССП РФ по РА Нальбий Шахиев.

Полную запись прямого эфира ЦУР с Нальбием Шахиевым смотрите в официальном сообществе Центра управления регионом Адыгеи во «ВКонтакте» по ссылке.

С 1 по 12 ноября администраторы госпабликов региона подают заявки на участие в конкурсе. Жюри оценит качество ведения официальных страниц органов власти. Победителей и призеров назовут на II Республиканском форуме «Госпаблики — вектор развития диалога власти и общества» в декабре.

Организатором форума выступают Администрация главы Республики Адыгея и Кабинета министров Республики Адыгея, ЦУР Адыгеи и АНО «Контент-центр Республики Адыгея».

В конкурсе могут участвовать администраторы официальных страниц органов власти, местного самоуправления и их подведомственных организаций. Впервые в конкурсе примут участие и талантливые школьники-блогеры. В новой номинации «Лучший блог школьника» примут участие воспитанники проекта «ЦУР медиа: школьникам», который Центр управления регионом Адыгеи запустил в начале этого года.

Почему стоит участвовать в конкурсе, мы спросили у победителей прошлого года.

«Конкурс очень важный и нужный. Он позволяет администраторам госпабликов более ответственно подходить к оформлению постов, учиться тому, как лучше и интереснее подать информацию: чтобы была изюминка, а подписчики оставляли реакции. Для меня эта победа была очень неожиданным сюрпризом. Спасибо большое организаторам за этот конкурс, надеемся и в этом году на хорошую оценку», — поделилась победительница конкурса прошлого года в номинации «Лучший госпаблик муниципалитета» Бэла Сиюхова из Шовгеновского района.

В этом годув конкурсе 11 номинаций:

— «Лучший паблик органа власти»;

— «Лучший паблик органа местного самоуправления»;

— «Лучший школьный паблик»;

— «Лучший паблик детского сада»;

— «Лучший паблик учреждений здравоохранения»;

— «Лучший паблик учреждений соцзащиты»;

— «Лучший паблик учреждений образования»;

— «Лучший паблик учреждений культуры»;

— «Лучший паблик учреждений спорта»;

— «Лучший паблик СМИ»;

— «Лучший блог школьника».

Конкурс проводится в два этапа. Первый тур – сбор заявок. На втором этапе будет работать экспертнаякомиссия. Будут оцениваться оформление страницы, регулярность и актуальность публикаций, визуал, обратная связь с пользователями.

«Важно проводить такие конкурсы, потому что сейчас госпаблики — это важнейший ресурс для коммуникации с обществом, требующий большой ответственности и профессионализма. Конкурс позволяет не только выявить самые лучшие госпаблики, но и получить заслуженное внимание и оценку труда того, кто ведет страницу», — сказал победитель конкурса прошлого года в номинации «Лучший госпаблик спорта» Рустам Бзагов.

Всего в Адыгее 2066 госпабликов, которые ведут 689 ведомств, учреждений и организаций. Такие сообщества функционируют и как онлайн-приемная, и как новостная лента. На региональном уровне ответственными за реализацию закона о госпабликах являются ЦУР — подразделение АНО «Диалог Регионы».

«Конкурс — этовозможностьдля госпабликов региона выйти на новый уровень, так как выполнениезаявленных показателей для победы в конкурсеведет к увеличению активности подписчиков всообществах и тем самым увеличивает охват. А это самое главноедля пабликов госучреждений, так как у нас важная миссия — информировать граждан. Мы публикуемновости, рассказываем об услугах, мероприятиях», — делится победительница конкурса в номинации «Лучший госпаблик социальной защиты» Оксана Бегельдиева.

С помощью конкурса организаторы хотят популяризировать медийную деятельность органов власти, местного самоуправления Республики Адыгея и их подведомственных организаций в социальной сети «ВКонтакте», а также стимулировать творческие способности сотрудников, ответственных за ведение госпабликов, и школьников, которые развивают свои блоги в социальной сети «ВКонтакте».

Аудитория госпабликов Адыгеи почти полмиллиона подписчиков

В декабре в Майкопе пройдет IIреспубликанский форум «Госпаблики – вектор развития диалога власти и общества». Мероприятие организуют Администрация главы Республики Адыгея и Кабинета министров РА, ЦУР Адыгеи, республиканский Контент-центр.

Общение с властью

Количество жителей региона, желающих выстроить коммуникацию с органами власти и местного самоуправления через социальные сети, с прошлого года выросло на 62%. Чем же так привлекательны и полезны госпаблики?

Этот вопрос редакция ЦУР Адыгеи задаларуководителям ведомств, муниципалитетов, администраторам госпабликов и жителям региона.

Напомним, что госпаблики — это официальные сообщества министерств, администраций, организаций в отечественных социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники» и мессенджере «Telegram». В декабре 2022 года Госдума РФ приняла поправку в федеральный закон №8-ФЗ, которая обязала органы власти по всей стране вести государственные паблики в социальных сетях.В Адыгее на данный момент насчитывается 2066 госпабликов, которые ведут 689 ведомств, учреждений и организаций. Такие сообщества функционируют и как онлайн-приемная, и как новостная лента.

Любой житель региона может написать в комментариях к посту в госпаблике или в личных сообщениях жалобу, вопрос, высказать мнение. Органы власти в течение часа должны дать обратную связь человеку — взять в работу проблемную ситуацию (в случае с жалобой) илиответить на вопрос.

Что касается информационной работы, то госпаблики региона ежедневно публикуют актуальную информацию: сообщают новости, рассказывают о событиях и людях, делятся, какие проблемы по обращениям граждан решены.

ЦУР обучает и помогает

За год качество контента в сообществах органов власти и местного самоуправления выросло.ЦУР Адыгеи проводит обучение администраторов госпабликов. На образовательных семинарах аккредитованные спикеры делятся со слушателями методами ведения и продвижения официальных государственных сообществ. Ежемесячный рейтинг Центра управления регионом показывает, что вовлеченность подписчиков в госпабликах региона возрастает, а это один из важных показателей качества ведения официальных сообществ.

«Что такое вовлеченность? Это когда подписчики оценивают, комментируют, делают репосты постов. Интерес аудитории — основной показатель качественной контентной политики госпаблика. В свою очередь живой интересприводит к росту аудитории в сообществах. Например, в прошлом году общее количество подписчиков в госпабликах региона составляло 307 657 человек. Сегодня аудитория выросла до 493 319 человек – на 62% больше, чем в прошлом году.Общие просмотры контента в госпабликах увеличились за год в два раза. Сейчас охваты контента в республиканских сообществах составляют в среднем 536 тысяч ежемесячныхпросмотров», — говорит руководитель ЦУР Адыгеи Казбек Коджешау.  

Госпаблики министерств и их подведомственных организаций – достоверный источник информации, откуда жители региона в первую очередь узнают важные федеральные и региональные новости по тематике отрасли.

Социальная сфера

Например, госпаблики Министерства труда и социального развития РА первыми рассказывают жителям региона о видах социальной поддержки.  

«Госпаблики социальной защиты – главные площадки республики, которые сообщают людям о мерах государственной поддержки. Сообщества нашего министерства, КЦСОН, МФЦ, Центра труда и социальной защиты населения, Центра социальной реабилитации «Доверие» ежедневно рассказывают жителям республики о выплатах, пособиях для семей с детьми, участников СВО, пожилых людей, делятся информацией об услугах, мероприятиях. Госпаблик – это «СМИ в кармане»:по статистике, большинство жителей региона читают сообщества ведомств, администраций, организаций в смартфонах, им это удобно. А наша задача — публиковать достоверную, актуальную, интересную информацию, что мы стараемся делать ежедневно», — прокомментировал министр труда и социального развития РА Джанбеч Мирза.

Госпаблик — удобная и оперативная коммуникация власти с жителями республики. Например, в сфере здравоохранения в официальные сообщества Минздрава РА, больниц и поликлиник жители республики пишут благодарности врачам, предложения по улучшению качества оказания медпомощи. Здесь разбираются и жалобы пациентов: проблемное обращение под контроль берут министр здравоохранения и главврач медучреждения, ситуацию решают, человеку помогают. Также госпаблики здравоохранения сообщают жителям региона новости о развитии медицины.

«Коммуникация органов власти с населением в социальных сетях показала свою эффективность и востребованность. Совместно с коллегами стараемся выстраивать качественную работу по информированию граждан о социальнозначимых проектах в сфере здравоохранения и деятельности министерства в целом. Через социальные сети теперь можно узнать о строительстве больниц, ФАПов и поликлинических учреждений, реализации нацпроектов, закупке медицинского оборудования, графике работы профильных специалистов. Информирование в госпабликах показывает готовность власти к диалогу с населением и повышает уровень доверия жителей республики к нашей работе», — сказал министр здравоохранения РА Рустем Меретуков.

Муниципальные вести

Благодаря госпабликам жители муниципалитетов могут не записываться на прием к главе, а написать обращение в комментариях к любому посту. Люди сообщают властям городов и районов о недочетах — где-то сломаны тренажеры или скамейки, не горят фонари. Администрация в течение часа в обратной связи ответит, когда проблему исправят.

Глава Адыгейска Азамат Хачмамук считает, что открытость власти важна для жителей муниципалитета.

«В госпабликах Адыгейска можно прочитать информацию о достижениях наших земляков в культуре, образовании, спорте. Мы делимся анонсами событий и репортажами, новостями о благоустройстве муниципалитета и республики. На официальных страницах города в соцсетях можно найти информацию, как удобнее оплатить газ, о запланированном отключении электроэнергии в городе. Преимущество госпабликов — достоверная, оперативная информация и возможность выстроить диалог с жителями муниципалитета. Люди пишутсвоисообщения в социальных сетях, а мы оперативно берем их в работу и сообщаем горожанам о результатах», — сказал глава города Адыгейска Азамат Хачмамук.

Чтобы госпаблики привлекали жителей региона,необходимо писать контент-планы, делать фотографии и снимать видео о жизни муниципалитетов или рассказывать о буднях организаций, например школ, детских садов, больниц, поликлиник, спортивных учреждений. Над этим работают администраторы госпабликов. Они пишут тексты, продумывают форматы, создают визуальный контент, берут комментарии у экспертов. Также эти специалисты работают и с обратной связью.

«Кромесоздания информационного контента, очень важна и работа с обращениями жителей. Это позволяет администрации района узнавать о проблемах в муниципалитете и оперативно решать их. По результатам ежемесячных сводок по обращениям в госпаблики мы можем выстроить работу всего района в нужном направлении. Опираясь на годовые сводки, вносим предложения при формировании бюджета, участии в региональных и государственных программах», — рассказала администратор госпабликов администрации Красногвардейского районаЕкатерина Дидимова.

Достоверность по факту

В наши дни в интернете много фейков, непроверенных данных, который становятся причиной паники или формируют негатив. Госпаблики органов власти и органов местного самоуправления публикуют точную, актуальную и интересную информацию для жителей Адыгеи.

«Если я захожу на страницу, где есть метка «Госорганизация», я спокоен – можно доверять информации. Я читаю госпаблики, чтобы знать, что происходит в республике, районе, в сферах образования, культуры, здравоохранения. Здесь можно напрямую задать вопрос администрации, ведомству, организации и гарантированно получить ответ в течение часа», — поделился мнением о пользе госпабликов житель Красногвардейского района, учитель английского языка и участник ФКР Александр Кардашев.

Жительница Майкопа Наталья Егорова в госпабликах читает новости республиканской столицы. Она считает, что для современного активного человека официальные страницы в соцсетях— незаменимый источник информации и способ обратиться к властям.  

«Я доверяю информации что называется «из первых уст». Благодаря официальным сообществам каждый может легко узнать полезную и правдивую информацию о событиях, людях города, республики. Мне нравится, что в госпабликах публикуют федеральную информацию и комментарииответственных специалистов, как нововведениеотразится на жизни людей. Это очень удобно», — рассказала председатель регионального отделения «Опоры России»Наталья Егорова.

В декабре эксперты АНО «ДиалогРегионы», курирующей развитие госпабликов в стране, на IIРеспубликанском форуме «Госпаблики – вектор развития диалога власти и общества» поделятся с главами ведомств и районов, администраторами госпабликов методиками развития официальных сообществ, лучшими практиками работы с информацией и обратной связью.  

Буклет

Будут ли благоустраивать дворы многоэтажек? Что предпринимается в муниципалитете для улучшения качества питьевой воды? В Адыгейске не хватает мусорных контейнеров, когда решат эту проблему? Как привлекают в школы города молодых педагогов? На эти вопросы в прямом эфире ЦУР Адыгеи ответил глава МО «Город Адыгейск» Азамат Хачмамук.

Первое обращение к мэру Адыгейска касалось благоустройства дворов городских многоэтажек.

«Администрация муниципалитета подготовила пять проектов строительно-монтажных работ во дворах многоквартирных домов. В следующем году благоустроим двор по ул. Ленина, 48 и 50. Сделаем детскую площадку, территорию для автостоянки, подъездные дороги, освещение», — пояснил спикер.

«Периодически из крана льется не вода, а непонятно что. Кто-нибудь обратит внимание на качество питьевой воды?», — с такими вопросами обратились сразу несколько жителей Адыгейска.

«Благодаря программе «Чистая вода» началась реконструкция 2-х объектов — узлов водозаборных сооружений в Адыгейске и Гатлукае. Планируем пробурить скважины, проложить водопровод, установить насосное оборудование, заменить ультрафиолетовые облучатели, благоустроить территорию вокруг. Все это улучшит качество и чистоту воды, усилит давление в системе водоснабжения, а значит, станет сильнее напор воды», — рассказал мэр города.

Поводом для регулярных жалоб на платформе обратной связи «Госуслуги» становятся постоянно переполненные мусорные контейнеры. По словам Азамата Хачмамука, проблема нехватки баков для сбора ТКО и несвоевременности вывоза мусора — на постоянном контроле администрации муниципалитета.

«Сейчас все площадки возле МКД готовим для установки пластиковых контейнеров. Как толькоконтейнеры поступят от ООО «ЭкоЦентр», установим их. Также планируем установить экобоксыдля лампочек, отработанных термометров и батареек», — добавил руководитель администрации.

«Как решается вопрос с нехваткой молодых педагогов в школах?», — задали вопрос спикеру во время трансляции.

«Для привлечения молодых специалистов в школу и поднятия престижа учительской профессии, мы разработали и реализуем муниципальную программу. За время ее действия, в школы города удалось привлечь пять молодых учителей. Все они получили единовременную выплату в размере 300 тысяч рублей», — отметил глава МО.

Полную запись прямого эфира с Азаматом Хачмамуком смотрите в официальном сообществе МО «Город Адыгейск» во «ВКонтакте» по ссылке.